Comment orienter l’intervention dans le respect des principes de proximité, de précocité et de gradation

Ce webinaire apporte des réponses aux situations suivantes : - La gestion du conflit se fait souvent trop tard et les personnes se sentent démunies pour y faire face de façon responsable - Les griefs ou les mesures d’autorité induisent une approche adversaire qui tranchent les conflits sans les résoudre.

Approches formelles et informelles.
Les caractéristiques du système adversaire et de l’approche de collaboration.
Les principes de précocité, de proximité et de gradation.
Les 4 facteurs qui influencent l’orientation : les sources du conflit, les motivations des protagonistes, les contributions des acteurs indirects, le contexte et l’environnement externe.
Distinguer les interventions de résolution de problème pour gérer les problèmes instrumentaux et les stratégies relationnelles pour gérer les conflits socio-émotionnels.

  • Intervenir au bon niveau (instrumental ou socio-émotionnel)
  • Créer un contexte de collaboration.
  • Gérer le cycle antagonisme-collaboration.

Travailleuse sociale de formation et membre du conseil d’administration à l’Institut de Médiation et d’Arbitrage du Québec (IMAQ), Linda BÉRUBÉ a été une des pionnières de la médiation familiale au Québec.

Elle a formé et supervisé des centaines de médiateurs de toutes les disciplines au Québec et en Europe et elle a publié La médiation familiale étape par étape, Ed. révisée, 2009.

Elle intervient dans plusieurs organisations en tant que consultante et médiatrice organisationnelle. Elle est accréditée pour offrir ses services à SOS GESTION (programme d'aide aux organisations de Santé Canada et pour Travaux publics et services gouvernementaux Canada)

Elle organise régulièrement des séminaires sur la gestion des conflits et elle enseigne la médiation au programme de Prévention et de Règlement des Différends à la Faculté de Droit de l’Université de Sherbrooke.

Consultante dans l’équipe professionnelle de Groupe Meso, elle offre ses services de consultation aux professionnels qui cherchent à approfondir leurs connaissances et développer leurs habiletés en matière de prévention et de règlement de conflits.

Comment orienter l’intervention dans le respect des principes de proximité, de précocité et de gradation
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  • GUIDE PRATIQUE STRATÉGIQUE POUR GÉRER LES DIFFÉRENDS ET PRÉVENIR LES CONFLITS EN PÉRIODE DE CHANGEMENT - MODULE 5 -
  • Formation reconnue par le Barreau du Québec, l'OTSTCFQ et l'Ordre des CRHA aux fins de la formation continue obligatoire pour une durée de 60 minutes.