Faciliter une rencontre informelle de gestion des conflits avec le processus en 4 étapes

Ce webinaire apporte des réponses aux situations suivantes : - La communication est rompue entre des personnes - Chacune attend des changements chez l’autre - Les personnes défendent leurs positions - Des solutions sont tentées sans succès pour résoudre un différend - Des blocages se maintiennent - Le clivage s’accentue et le climat de travail se détériore - On profère des menaces de plainte ou on dépose une plainte.

Le triangle dramatique : persécuteur/victime/sauveur.
La dynamique du cycle antagonisme-collaboration.
Les interventions de résolution de problème et les interventions relationnelles.
Les pièges qui risquent de susciter des blocages et les stratégies à utiliser pour maintenir la communication ouverte.
Le processus de négociation raisonnée pour articuler les interventions de résolution de problème et les interventions relationnelles.
Les trois axes de la rencontre informelle de gestion de conflit et le triangle de la satisfaction.

  • Comment faciliter une rencontre informelle de gestion du conflit avec le processus en 4 étapes
  • Comment mener des rencontres pour que les personnes se sentent parties prenantes?
  • Comment débloquer une impasse sans recourir à une démarche formelle?

Travailleuse sociale de formation et membre du conseil d’administration à l’Institut de Médiation et d’Arbitrage du Québec (IMAQ), Linda BÉRUBÉ a été une des pionnières de la médiation familiale au Québec.

Elle a formé et supervisé des centaines de médiateurs de toutes les disciplines au Québec et en Europe et elle a publié La médiation familiale étape par étape, Ed. révisée, 2009.

Elle intervient dans plusieurs organisations en tant que consultante et médiatrice organisationnelle. Elle est accréditée pour offrir ses services à SOS GESTION (programme d'aide aux organisations de Santé Canada et pour Travaux publics et services gouvernementaux Canada)

Elle organise régulièrement des séminaires sur la gestion des conflits et elle enseigne la médiation au programme de Prévention et de Règlement des Différends à la Faculté de Droit de l’Université de Sherbrooke.

Consultante dans l’équipe professionnelle de Groupe Meso, elle offre ses services de consultation aux professionnels qui cherchent à approfondir leurs connaissances et développer leurs habiletés en matière de prévention et de règlement de conflits.

Faciliter une rencontre informelle de gestion des conflits avec le processus en 4 étapes
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  • GUIDE PRATIQUE STRATÉGIQUE POUR GÉRER LES DIFFÉRENDS ET PRÉVENIR LES CONFLITS EN PÉRIODE DE CHANGEMENT - MODULE 6 -
  • Formation reconnue par le Barreau du Québec, l'OTSTCFQ et l'Ordre des CRHA aux fins de la formation continue obligatoire pour une durée de 60 minutes.