Les signes avant-coureurs de conflits : prévenir l’escalade.

Ce webinaire apporte des réponses aux situations suivantes : - En période de changement, les différences sont sources de différends - Les nouveautés dans les opérations et les pressions exercées par l’accomplissement de la tâche empêchent de porter attention aux signes avant-coureurs du conflit - Peu d’attention est portée aux signes avant-coureurs de conflits.

La fonction des différends dans le développement d’un groupe.
Les croyances au sujet du conflit et leur impact sur l’intervention.
Le conflit: danger à éviter ou occasion à saisir?
Profiter du conflit pour ajuster la relation.
Trois ingrédients pour agir sur une différend: savoir, pouvoir, vouloir.
Comment créer le contexte approprié pour gérer les différences?

  • Porter attention aux signes de civilité ou d’incivilité
  • Créer un contexte approprié pour aborder les irritants
  • Accepter et valoriser les différences et les différends
  • Partager l’information
  • Tolérer les désaccords
  • Maintenir la communication respectueuse

Travailleuse sociale de formation et membre du conseil d’administration à l’Institut de Médiation et d’Arbitrage du Québec (IMAQ), Linda BÉRUBÉ a été une des pionnières de la médiation familiale au Québec.

Elle a formé et supervisé des centaines de médiateurs de toutes les disciplines au Québec et en Europe et elle a publié La médiation familiale étape par étape, Ed. révisée, 2009.

Elle intervient dans plusieurs organisations en tant que consultante et médiatrice organisationnelle. Elle est accréditée pour offrir ses services à SOS GESTION (programme d'aide aux organisations de Santé Canada et pour Travaux publics et services gouvernementaux Canada)

Elle organise régulièrement des séminaires sur la gestion des conflits et elle enseigne la médiation au programme de Prévention et de Règlement des Différends à la Faculté de Droit de l’Université de Sherbrooke.

Consultante dans l’équipe professionnelle de Groupe Meso, elle offre ses services de consultation aux professionnels qui cherchent à approfondir leurs connaissances et développer leurs habiletés en matière de prévention et de règlement de conflits.

Les signes avant-coureurs de conflits : prévenir l’escalade.
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60 min.
  • GUIDE PRATIQUE STRATÉGIQUE POUR GÉRER LES DIFFÉRENDS ET PRÉVENIR LES CONFLITS EN PÉRIODE DE CHANGEMENT - MODULE 1 -
  • Formation reconnue par le Barreau du Québec, l'OTSTCFQ et l'Ordre des CRHA aux fins de la formation continue obligatoire pour une durée de 60 minutes.